1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• Países europeos

2. Costes de envío

• Unión Europea: Un maximo de 16 €, dependiendo del destino

Los gastos de envío se calculan en el momento del pago.

3. Plazos de entrega

Tiempos de entrega estimados:

• EU: 2–5 dias laborables. Dependiendo destino

Los plazos de entrega pueden variar debido a festivos o retrasos del transportista.

4. Cadena de frío e integridad del producto

Todos los productos sensibles a la temperatura se envían siguiendo estrictos protocolos de cadena de frío para garantizar su calidad y seguridad.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, puedes solicitar un número de seguimiento.

6. Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos:

• No se aceptan devoluciones una vez que los productos han sido enviados.

• Los reembolsos solo se emiten en casos de errores de envío confirmados o productos dañados a la llegada.

Cualquier incidencia debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, aportando evidencia fotográfica.

7. Entregas fallidas

Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario, podrán aplicarse costes de envío adicionales.